Refund Policy

In conformità con il D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Se hai acquistato online come privato (senza Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquisti entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare questo diritto, devi inviarci una comunicazione via email a termosanitariaconti@hotmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire.

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni fondamentali:

Stato del prodotto: Il prodotto deve essere nuovo, mai utilizzato e mai installato.
- Esempio: Una stufa che è stata accesa anche una sola volta non può essere resa come nuova.
- Esempio: Piastrelle già posate o incollate non possono essere restituite.
Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale integro, completo di tutte le sue parti (accessori, manuali, cavi, ecc.).
Pellet: Per motivi di qualità e conservazione (umidità), non si accettano resi di sacchi di pellet aperti o parzialmente utilizzati.

3. Come restituire la merce (Logistica)

Poiché operiamo localmente in Lombardia con mezzi nostri, hai due opzioni per restituire la merce ingombrante:

OPZIONE A: Reso in Sede (Gratuito) Puoi riportare personalmente la merce presso il nostro magazzino in Via Rimembranze, 22 - Cividate al Piano (BG), previo appuntamento. In questo caso non ci sono spese.
OPZIONE B: Ritiro a Domicilio (A pagamento) Se non puoi riportare la merce, possiamo passare noi a ritirarla con i nostri furgoni. Il costo del servizio di ritiro verrà preventivato in base alla distanza e al peso della merce (generalmente pari al costo della consegna originale) e verrà detratto dal rimborso finale.

4. Rimborsi

Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino e verificata la sua integrità:

Emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Bonifico o Carta).
Verrà rimborsato il costo dei prodotti, esclusi i costi del servizio di consegna/ritiro.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti di fabbrica o danni dovuti al trasporto: